案情简介

2020年4月，原告法定代理人（其母亲）与被告（其父亲）签订了《子女抚养协议书》，约定原告由其母亲直接抚养，被告自2020年5月起每月支付抚养费2000元，教育费与医药费由双方另行协商。但自2021年9月至今，被告一直未按时支付抚养费，经原告母亲多次催要未果后，一纸诉状递至法院。

本案在诉前经过调解员多次调解都未成功，又因疫情缘故无法线下开庭。主审法官谷晓霞在庭前与双方当事人电话沟通时发现，双方对抚养费的拖欠金额没有异议，仅对支付标准和给付时间存在分歧。在充分取得双方当事人同意后，谷法官决定对争议问题再次进行调解。

谷法官反复通过电话、微信等线上形式，不厌其烦的耐心劝导着双方当事人，并语重心长的对他们说：“无论是否在一起生活，你们都是孩子的亲生父母，法律规定父母对于子女都有抚养的义务，及时足额支付抚养费也是一种对孩子表达爱意的方式，能够增加和孩子的感情”。经过谷法官苦口婆心，一遍又一遍的交流沟通，被告终于同意于2022年5月31日前向原告一次性支付抚养费18000元。

由于微信和电话无法对调解笔录进行签字，而面对面调解又存在疫情传播风险，不符合省市区的防疫要求，谷法官于是决定启用人民法院调解平台，并及时向当事人双方说明缘由，当事人双方同意并表示理解。于是，本案再次委托给居家办公的人民调解员，其通过人民法院调解平台线上调解，最终案结事了，双方矛盾得到了实质性解决。

在新冠疫情爆发的特殊时期，大连开发区法院充分应用智慧法院建设成果，常态化开展电话微信接待、答复当事人，积极使用线上视频调解，当事人足不出户就能解决纠纷，有效减少人员流动，统筹推进疫情防控、审执工作“两手抓”“两不误”，切实做到疫情防控不松懈，公平正义不缺席，司法服务不“打烊”，充分保障疫情期间当事人的诉讼权益。