“是大连经济技术开发区人民法院的杨礼调解员吗?疫情防控期间,诉讼服务中心关闭了,我家孩子的交通事故案子咱法院还能继续调解吗?”“您放心,我们法院现在可通过人民法院调解平台远程音视频调解,让当事人足不出户就能快速解决矛盾纠纷!”疫情防控期间,大连开发区法院依托人民法院调解平台调解矛盾纠纷,维护儿童权益的举措得到了当事人的大力赞赏。
本案原告是一名年仅8岁的孩子,因交通事故造成腿部十级伤残,身体和心灵都遭受了严重创伤,让这个本不富裕的家庭雪上加霜。交通事故发生后孩子迟迟没有得到足额的赔偿,于是孩子父母将肇事司机和承保的保险公司一纸诉状告至法院。
我院诉调对接中心法官王雪在详细了解案情后,认为该案事实清楚,调解更容易使孩子尽快得到赔偿,便指派团队调解经验丰富的调解员杨礼在诉前化解矛盾。接受指派后,调解员杨礼通过电话、微信等方式与各方当事人多次联系,不厌其烦地释法说理,耐心疏导,希望双当事人换位思考,相互体谅。杨礼凭借真心、细心、耐心的摆事实、讲道理得到了当事人的信任,最终促成双方初步达成调解意见。
突如其来的疫情打乱了原本有序的调解进程,调解员杨礼考虑到双方如不在调解协议上签字确认,赔偿进程就存在不确定因素。于是在承办法官王雪的指导下,采取“云调解”方式,通过人民法院调解平台进行远程音视频调解,线上电子签字确认,仅用半个小时就使这起纠纷成功调解,被告均表示将积极主动履行给付义务,尽快使受伤儿童得到赔偿。
疫情期间,大连开发区法院利用智慧法院建设成果,依托辽宁微法院,人民法院调解平台不间断开展线上立案、调解等多元诉讼服务工作,实现了让当事人少出门、不跑腿,矛盾纠纷线上全解决,为保护儿童健康成长筑起了坚实堡垒,彰显了人民法院切实履职尽责、践行司法为民的责任担当。